Paris

First Class

18/10/2015

22/10/2015

قيادة و تطوير كفاءة و فعالية عمليات مركز الاتصال

المنعقد في باريس – فندق درجة أولى – خلال الفترة من 18 / 22 أكتوبر 2015

 

الهدف من البرنامج
مناقشة مفهوم مراكز الاتصال في دعم الاهداف الخدمية و الترويجية للمنظمات
التعرف علي الفروقات الجوهرية في ادارة مراكز الاتصال و اهم المشكلات الادارية التي تواجه قياداتها
ايضاح كيفية تطبيق معايير جودة الخدمات الصوتية البريطانية BCT
التدريب علي المهارات المتقدمة في قيادة مراكز الاتصال
التعرف علي INBOUND & OUTBOUND و فروقات الارتقات بالخدمة
مناقشة مفهوم الخدمة المتكاملة و تطبيق الخدمات السريعه

لمزيد من المعلومات عن البرنامج يرجى التواصل معنا على الهاتف رقم 22251333

Contact Us

    Cambridge Iso Iso
SeattleNewLogoBW

© 2014 | PRIVACY POLICY